IA d’entreprise,
de la stratégie à la gouvernance

Services de conseil en IA d’entreprise : stratégie d’IA, systèmes d’IA sur mesure, services d’intégration de LLM et gouvernance de l’IA, dans un seul modèle opérationnel responsable.

Tous les services →
01 / SERVICE
Stratégie
Préparation à l’IA, priorisation des cas d’usage et feuilles de route pour la direction.
→
02 / SERVICE
Systèmes
Systèmes d’IA sur mesure : applications LLM, agents d’IA et RAG.
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03 / SERVICE
Intégration
Intégration des systèmes existants, orchestration d’API et automatisation des flux de travail.
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04 / SERVICE
Gouvernance
Revue de sécurité, surveillance des modèles et opérations de conformité.
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L’IA de production,
de bout en bout

Produits, solutions et services sur une seule plateforme gouvernée : ancrés dans vos données et redevables devant l’audit.

Tous les produits →
01 / PRODUIT
Assistant IA
Des réponses issues de vos systèmes, des actions menées, chaque réponse journalisée.
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02 / PRODUIT
Gestion des services
Résolvez davantage de tickets automatiquement sur l’IT et le service aux employés.
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03 / PRODUIT
Recherche d’entreprise
Une seule réponse sensible aux permissions, sur l’ensemble de vos systèmes.
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04 / PRODUIT
Studio d’agents
Construisez et gouvernez des agents qui mènent de vraies actions, dans des limites définies.
→
Plus de produits
Studio de connaissances →
Organisez et gouvernez les connaissances dont dépend votre IA.
Assistant IA personnalisé →
S’adapte au rôle, aux outils et aux permissions de chaque collaborateur.
GPT rapide →
IA rapide et sécurisée pour le quotidien. Rien de sensible ne quitte vos murs.
Communication d’équipe →
IA gouvernée au sein de Slack, Teams et des outils que vous utilisez déjà.
Plateforme et capacités
Plateforme d’IA →
Un seul socle pour construire, exploiter et gouverner l’IA.
Plateforme →
Déployez, gérez et gouvernez l’IA d’entreprise dans tous vos flux de travail.
Confiance et sécurité →
Sécurité et conformité, intégrées d’emblée.
Intégrations →
Slack, Teams, ServiceNow, Jira, Okta et plus encore.

Solutions IA,
par équipe et résultat

Découvrez les solutions d’IA d’entreprise par équipe, résultat et secteur, de l’automatisation ITSM et du libre-service à la réduction des coûts et à une intégration plus rapide.

Toutes les solutions →
01 / SECTEUR
Services financiers · Santé · Et plus encore
Secteurs réglementés et à forts enjeux avec un cas d'usage concret pour chacun.
→
02 / SECTEUR
Secteur public
Une IA sécurisée et auditable pour le secteur public.
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Par équipe
IT →
Réduisez la file de tickets ; libérez vos ingénieurs.
RH →
Répondez aux employés ; intégrez-les plus vite.
Finance →
Clôturez plus vite ; maîtrisez le risque.
Marketing →
Rédigez du contenu fidèle à la marque, retrouvez vos ressources, transformez vos données en décisions.
Ventes →
Scoring prédictif des leads et automatisation gouvernée de la prospection.
Ingénierie →
Réponses instantanées depuis votre code, vos docs et vos systèmes.
Support →
Tri gouverné des tickets et réponses rédigées qui font grimper le CSAT.
Par résultat métier
Automatiser l’ITSM →
Résolution gouvernée, escalade humaine, gains mesurables de MTTR.
Activez le libre-service →
Réponses instantanées IT, RH et service, avant l’ouverture d’un ticket.
Réduisez les coûts IT →
Automatisez le travail courant ; chiffrez les économies pour votre directeur financier.
Améliorez l’intégration →
Une première semaine homogène qui rend vos nouvelles recrues productives plus vite.
00Accueil 01Services
Tous les services Stratégie Systèmes Intégration Gouvernance
02Produits
Tous les produits Assistant IA Gestion des services Recherche d’entreprise Studio d’agents Studio de connaissances Assistant IA personnalisé GPT rapide Communication d’équipe Plateforme d’IA Plateforme Confiance et sécurité Intégrations
03Solutions
Toutes les solutions IT RH Finance Marketing Ventes Ingénierie Support Automatiser l’ITSM Activez le libre-service Réduisez les coûts IT Améliorez l’intégration
04Secteurs 05Approche 06Réalisations 07Perspectives 08À propos 09Contact
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SOC 2 · ISO 27001 · Résidence des données sur demande
AP.07Intégrations : Zendesk Service Cloud

L’IA, connectée à Zendesk Service Cloud.

Apportez l’IA gouvernée à Zendesk Service Cloud : pour que réponses, actions et automatisation se produisent dans l’outil que votre équipe utilise déjà, avec vos permissions et votre traçabilité conservées de bout en bout.

Se connecte à
ZENDESK SERVICE CLOUD
Permissions
CONSERVÉE DE BOUT EN BOUT
Mise en place
GOUVERNÉE
AP.07.1Avec Zendesk Service Cloud

Ce que fait l’IA dans Zendesk Service Cloud.

A.01
Des résolutions plus rapides

Les tickets sont triés et pré-rédigés pour que les agents en résolvent plus, plus vite.

A.02
Réponses étayées

Les réponses citent le contenu du centre d’aide et les tickets antérieurs.

A.03
CSAT en hausse

Les contacts courants sont résolus instantanément ; les cas difficiles arrivent à une personne avec le contexte.

A.04
GOUVERNÉE

Chaque action est journalisée ; les réponses sensibles restent revues par un humain.

AP.07.2Comment nous connectons

Intégrer, sans tout arracher et remplacer.

1
Connecter

Nous nous connectons à Zendesk Service Cloud en reproduisant votre modèle d’accès, en lecture d’abord.

→ Connexion sécurisée
2
Activer

Réponses et actions disponibles dans le flux de travail.

→ En service pour votre équipe
3
Gouverner

Usage et actions surveillés et journalisés de façon centralisée.

→ Gouvernée en production

Mettez l’IA au travail dans Zendesk Service Cloud.

Entamer la conversation →